1. Traitement des commandes

Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

2. Livraison en France

Nous livrons actuellement en France.

Délais de livraison

• Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Délai d'acheminement : 4 à 6 jours ouvrés
• Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 €
• Livraison offerte à partir de 40 €

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous vous envoyons les informations de suivi à l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant l'expédition.

Il peut toutefois s'écouler un certain temps avant que le transporteur mette à jour les informations de suivi.

4. Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai de livraison estimé, nous vous invitons à contacter notre service client à :

contact@fou2chien.com

Nous vérifierons l'état de votre commande et de son acheminement avec le transporteur.

5. Adresse de livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre achat.

6. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Les retours sont pris en charge par AFN ECOM LLC, conformément à notre politique de retour.

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande, vous pouvez contacter notre service client à :

contact@fou2chien.com

7. Nous contacter

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Téléphone : 01 83 64 24 68