Dernière mise à jour : 31 août 2026

Article 1 – Identité du vendeur et définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont proposées par :

AFN ECOM LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis

E-mail : contact@fou2chien.com
Téléphone : 01 83 64 24 68

Le nom commercial utilisé sur le Site est FOU2CHIEN.

Dans les présentes CGV :

• « Site » désigne le site internet www.fou2chien.com et l'ensemble de ses pages.
• « Vendeur », « Société », « nous » ou « notre » désigne AFN ECOM LLC.
• « Produits » désigne les produits proposés à la vente sur le Site.
• « Client » désigne toute personne effectuant une commande sur le Site.
• « Consommateur » désigne toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Avant toute commande, le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et des autres politiques disponibles sur le Site.

En passant une commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes de Produits effectuées sur le Site.

Le Site propose notamment à la vente des produits et accessoires destinés aux chiens et à leurs propriétaires.

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le Site.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

AFN ECOM LLC peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà conclues, sauf lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Article 3 – Capacité à contracter

Le Client déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Les personnes mineures ne peuvent passer commande qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité de leur représentant légal lorsque cette autorisation est requise.

Article 4 – Produits

Les Produits proposés à la vente sont présentés sur le Site avec leurs principales caractéristiques.

Nous nous efforçons de présenter les Produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Les photographies et représentations visuelles des Produits peuvent présenter de légères différences liées notamment aux conditions d'affichage, à l'éclairage ou aux paramètres de l'écran utilisé.

Ces différences ne remettent pas en cause les caractéristiques essentielles du Produit.

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un Produit après la commande, nous informerons le Client dans les meilleurs délais et, lorsque cela est applicable, procéderons au remboursement des sommes versées pour le Produit concerné.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités, supprimer des Produits et corriger les informations nécessaires à la livraison.

Le Client doit fournir des informations exactes et à jour, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.

Le Client valide ensuite sa commande après avoir vérifié son contenu et le montant total à payer.

La commande devient définitive après validation de la commande et confirmation du paiement, sous réserve des droits légaux applicables au Consommateur, notamment le droit de rétractation.

Une confirmation de commande est généralement envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client.

Le Client est invité à conserver cette confirmation.

Article 6 – Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros lorsque le Client consulte le Site depuis la France.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d'une erreur manifeste.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons modifier les prix des Produits pour les commandes futures.

Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà confirmée, sauf en cas d'erreur manifeste ou lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Article 7 – Paiement

Le paiement peut être effectué avec les moyens de paiement proposés lors du processus de commande, notamment :

• Carte bancaire ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• PayPal.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

AFN ECOM LLC ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande peut ne pas être validée ou être annulée.

Article 8 – Livraison

Nous livrons actuellement en France.

Délais

Le traitement de la commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai d'acheminement est généralement de 4 à 6 jours ouvrés.

Le délai total estimé est donc de 5 à 9 jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

• 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 € ;
• Livraison offerte à partir de 40 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le Client.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Article 9 – Suivi de commande

Une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt, les informations de suivi sont envoyées à l'adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Les informations de suivi sont généralement disponibles dans les 24 heures suivant l'expédition.

Le délai d'actualisation du suivi peut toutefois dépendre du transporteur.

En cas de problème de livraison, le Client peut contacter notre service client à :

contact@fou2chien.com

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux consommateurs, le Client Consommateur dispose, lorsque le droit de rétractation s'applique, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client peut exercer ce droit en contactant :

contact@fou2chien.com

Le Client n'a pas à justifier sa décision lorsqu'il exerce valablement son droit de rétractation.

Les Produits doivent être retournés conformément aux conditions précisées dans notre Politique de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par AFN ECOM LLC.

Lorsque la nature du Produit le permet, le Produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Certaines exceptions au droit de rétractation peuvent s'appliquer conformément à la réglementation applicable, notamment pour certains Produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Article 11 – Retours et remboursements

Les conditions détaillées relatives aux retours, échanges et remboursements sont présentées dans notre Politique de retour.

Pour demander un retour, le Client doit contacter :

contact@fou2chien.com

Une fois la demande de retour acceptée, les instructions nécessaires seront communiquées au Client.

Les frais de retour sont pris en charge par AFN ECOM LLC.

Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le Client ou impossibilité technique.

Lorsque le remboursement est effectué dans le cadre du droit de rétractation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du Produit retourné ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements, conformément à la réglementation applicable.

Article 12 – Produits défectueux ou non conformes

Si un Produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter notre service client :

contact@fou2chien.com

Nous lui indiquerons la procédure à suivre.

Les garanties légales applicables aux consommateurs sont pleinement maintenues.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter ou d'exclure les droits dont bénéficie légalement le Consommateur en matière de conformité, de défauts cachés, de sécurité des produits ou de responsabilité du vendeur.

Article 13 – Garanties légales

Lorsque le Client est un Consommateur bénéficiant de la législation française ou européenne applicable, il bénéficie des garanties légales applicables à son achat.

La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le Consommateur peut également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le Vendeur.

Pour toute demande relative à une garantie, le Client peut contacter :

contact@fou2chien.com

Article 14 – Annulation d'une commande

Si le Client souhaite annuler sa commande avant son expédition, il doit contacter le service client le plus rapidement possible à :

contact@fou2chien.com

Nous ferons notre possible pour traiter la demande avant l'expédition.

Lorsque la commande a déjà été expédiée, le Client peut utiliser la procédure de retour applicable.

Nous pouvons exceptionnellement annuler une commande lorsque son exécution est impossible, notamment en cas d'indisponibilité exceptionnelle du Produit, d'erreur manifeste dans le prix ou d'activité frauduleuse suspectée.

En cas d'annulation après paiement, les sommes correspondant à la commande annulée seront remboursées conformément aux règles applicables.

Article 15 – Service client

Notre service client est accessible par :

E-mail : contact@fou2chien.com
Téléphone : 01 83 64 24 68

Pour faciliter le traitement d'une demande, le Client peut indiquer son nom, son numéro de commande et l'objet de sa demande.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, illustrations et contenus, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation de tout ou partie de ces éléments est interdite.

Le nom FOU2CHIEN et les éléments associés peuvent également être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Article 17 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Ces informations peuvent notamment être utilisées afin de :

• traiter les commandes ;
• effectuer les paiements ;
• organiser les livraisons ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer le Site ;
• mesurer les performances publicitaires ;
• utiliser Google Analytics 4 ;
• mesurer les conversions Google Ads ;
• utiliser des fonctionnalités de remarketing lorsque les conditions applicables sont remplies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande relative à vos données personnelles :

contact@fou2chien.com

Article 18 – Avis et commentaires

Lorsque le Site permet aux Clients de publier des avis ou commentaires, ceux-ci doivent être exacts et respecter les droits des tiers ainsi que les lois applicables.

Les avis publiés ne doivent notamment pas contenir de contenu illégal, diffamatoire, menaçant, discriminatoire, obscène ou frauduleux.

Nous pouvons retirer un contenu lorsqu'il enfreint les présentes CGV ou la réglementation applicable.

Lorsque des avis sont identifiés comme provenant de clients ayant effectué un achat, cette information peut être indiquée sur le Site.

Article 19 – Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de notre volonté et répondant aux conditions prévues par la réglementation applicable en matière de force majeure.

Lorsque cela est possible, nous informerons le Client de la situation et prendrons les mesures raisonnables afin de limiter ses conséquences.

Les droits obligatoires du Consommateur restent applicables.

Article 20 – Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir le Site accessible et fonctionnel.

Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou de problèmes techniques affectant nos prestataires.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Les droits légaux des consommateurs demeurent pleinement applicables.

Article 21 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos produits, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de cette commande.

Les modifications futures ne modifient pas les conditions applicables aux commandes déjà conclues, sauf lorsque la réglementation applicable l'autorise.

Article 22 – Médiation et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le Client est invité à contacter en premier lieu notre service client afin de rechercher une solution amiable :

contact@fou2chien.com

Lorsque le Client est un Consommateur bénéficiant du droit à la médiation de la consommation en vertu de la réglementation française applicable, il peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à notre service client et conformément aux conditions légales applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent.

Les informations relatives au médiateur compétent seront communiquées ou mises à disposition conformément aux obligations légales applicables.

La médiation ne prive pas le Consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le Consommateur des droits qui lui sont accordés par les règles impératives applicables dans son pays de résidence.

Article 23 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises aux règles de droit applicables au contrat, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

Lorsque le Client est un Consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne, aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de le priver des droits obligatoires dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

Article 24 – Conditions du programme de marketing mobile SMS/MMS

AFN ECOM LLC (ci-après « Nous », « Notre » ou « Nos ») peut proposer un programme de messagerie mobile SMS/MMS (le « Programme »).

La participation au Programme est volontaire et n'est pas une condition nécessaire pour effectuer un achat sur notre Site.

En vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des messages SMS/MMS marketing ou promotionnels au numéro de téléphone fourni lors de votre inscription.

24.1 – Inscription

L'inscription au Programme doit être effectuée volontairement par l'utilisateur, notamment au moyen d'un formulaire d'inscription ou d'un autre mécanisme d'opt-in proposé sur notre Site.

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés ou préenregistrés lorsque cela est applicable.

Votre consentement à recevoir des messages marketing n'est pas une condition d'achat.

Des frais de messagerie et de données peuvent être facturés par votre opérateur mobile.

La fréquence des messages peut varier.

24.2 – Contenu des messages

Les messages peuvent notamment concerner :

• nos produits ;
• nos offres promotionnelles ;
• nos nouveautés ;
• nos ventes ;
• des rappels liés à certaines interactions avec notre boutique ;
• des informations relatives à votre participation au Programme.

Les messages strictement nécessaires au traitement d'une commande ou d'un service peuvent être envoyés indépendamment du consentement marketing lorsque la réglementation applicable le permet.

24.3 – Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire du Programme à tout moment en répondant :

STOP

à l'un de nos messages SMS.

Vous pouvez également utiliser les autres instructions de désinscription éventuellement indiquées dans nos messages.

Après votre demande de désinscription, vous pouvez recevoir un dernier message confirmant votre désinscription ou fournissant les informations nécessaires à son traitement.

Vous ne recevrez ensuite plus de messages marketing SMS, sauf si vous vous inscrivez à nouveau ou si un message non marketing est nécessaire et légalement autorisé.

24.4 – Assistance

Pour obtenir de l'aide concernant le Programme, vous pouvez répondre :

HELP

au message SMS reçu ou contacter notre service client :

contact@fou2chien.com

24.5 – Appareil et opérateur

Pour participer au Programme, vous devez disposer d'un appareil mobile compatible avec les SMS/MMS et d'un abonnement auprès d'un opérateur permettant leur réception.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de transmission imputables à votre opérateur mobile ou à votre appareil.

24.6 – Confidentialité

Les informations collectées dans le cadre du Programme SMS sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons notamment traiter votre numéro de téléphone, votre statut d'inscription et de désinscription ainsi que certaines informations nécessaires à la gestion du Programme.

24.7 – Modification ou interruption du Programme

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le Programme lorsque cela est nécessaire, notamment pour des raisons techniques, commerciales ou réglementaires.

Les utilisateurs inscrits seront traités conformément aux règles applicables concernant leur consentement et leur désinscription.

Article 25 – Divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront applicables dans la mesure permise par la loi.

La disposition concernée sera, lorsque cela est possible, interprétée ou remplacée de manière à respecter au mieux son objectif initial tout en restant conforme à la réglementation applicable.

Article 26 – Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande, un Produit ou nos services :

AFN ECOM LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis

E-mail : contact@fou2chien.com
Téléphone : 01 83 64 24 68

Site : www.fou2chien.com